9 Ulah Penumpang yang Paling Menjengkelkan di Mata Pramugari

Ada delapan pramugari yang bekerja pada enam maskapai komersial dan sebuah perusahaan penyewaan jet pribadi yang memberikan kesaksian.

Pada kenyataannya, flight attendant adalah salah satu petugas di udara yang paling bertanggung jawab atas keselamatan penerbangan, namun tak sedikit penumpang yang mengabaikannya.

Bahkan, tak jarang ulah penumpang dengan preferensi pribadi, seolah bisa mengalahkan kepentingan keselamatan penerbangan.

Ada banyak hal yang membuktikan polah tak menyenangkan itu.

Nah, di antara sederet temuan, berikut ini adalah sembilan polah penumpang yang paling menyebalkan berdasarkan kesaksian para pramugari.

Nama para narasumber dirahasiakan demi kepentingan mereka.

1. Tetap memakai headphone saat disuguhi makanan

“Satu ulah paling menyebalkan adalah saat mereka tetap memakai headphone, ketika kami datang untuk menawarkan minuman dan camilan," begitu kesaksian seorang pramugari di Delta Air.

“Alhasil, kami harus terus mengulang menu yang kami tawarkan, dan terus berulang-ulang," kata dia.

2. Tak sabar soal sampah

"Sulit untuk membayangkan bahwa ada penumpang yang sedemikian ngotot dengan sampah, seolah semuanya harus segera lenyap dari hadapan dia."

"Bahkan ada yang berjalan jauh ke belakang pesawat, dan menyerahkan sampah-sampah itu kepada kami," kata pramugari itu. 

3. Tak patuhi perintah soal sabuk pengaman

 “Saya rasa hal paling menyebalkan adalah ketika penumpang tak mematuhi perintah untuk memakai sabuk pengaman," kata pramugari United Airlines.

“Memang kebutuhan penumpang berbeda-beda, apalagi bagi orang dewasa, entah dia harus mengambil barang, atau segera ke kamar kecil."

"Tapi sering kali, orang-orang itu membiarkan anak mereka yang masih berusia balita berdiri di kursi, atau berkeliaran di dalam pesawat, -saat peringatan sabuk pengaman menyala."

Keputusan orangtua semacam itu, kata dia,  tergolong perbuatan yang amat membahayakan, bukan sekadar tak mematuhi perintah keselamatan penerbangan.

"Mereka tak hanya membahayakan diri sendiri, tapi juga anak mereka," kata dia.

4. Duduk sembarangan

“Hal yang paling menjengkelkan yang dilakukan penumpang adalah ketika mereka seenaknya memutuskan di mana akan duduk, dan mengabaikan nomor kursi pada boarding pass."

"Mungkin, kadang-kadang mereka berpikir ada tempat duduk yang 'bebas'," kata pramugari PSA Airlines.

Masih ada penumpang yang berpikir bahwa berpindah tempat duduk adalah hal yang bebas dilakukan, tanpa harus membayar biaya upgrade.

5. Bikin berantakan

Seorang pramugari di Worldwide Jet, maskapai penyewaan jet pribadi mengaku, betapa ulah penumpang yang membuat kabin menjadi berantakan, terasa amat menyebalkan.

Kasus ini memang tak kerap terjadi, tapi paling tidak nyaris separuh dari penyewa pesawat privat melakukan ulah semacam itu.

6. Tak acuh di tengah percakapan

“Saya pikir hal paling tidak sopan yang dilakukan penumpang adalah ketika mereka tak acuh dengan pramugari, bahkan di tengah percakapan," kata pramugari maskapai United.

"Para penumpang memilih memakai headphone untuk meredam kebisingan, dan seolah mereka berada di dunia lain."

7. Pencet tombol bantuan tanpa alasan

Seorang pramugari dari Piedmont Airlines mengaku amat terganggu ketika mendapati penumpang yang iseng menekan tombol bantuan tanpa alasan yang jelas. 

“Apalagi ketika kita sedang sibuk," kata perempuan itu.

“Bayangkan saja, kita sedang sibuk dengan suatu hal di tengah penerbangan, dan kamu harus melayani penumpang itu yang sudah enam kali menanyakan tentang hal sama dan tak terlalu penting," cetusnya.

8. Menyepelekan tugas pramugari 

“Kami menjalani tugas ini dengan pelatihan khusus, terutama dalam hal keselamatan, dan pelayanan pelanggan," kata pramugari Alaska Airlines.

“Namun, hal paling menjengkelkan adalah ketika ada penumpang yang menyepelekan tugas kami," kata dia.

Padahal, pramugari memiliki kemampuan yang tak dikuasai orang kebanyakan. Misalnya bagaimana menangani ancaman kebakaran, penumpang yang mengganggu, ancaman bom, hingga pertolongan medis. 

9. Menyolek untuk dapat perhatian

“Hal yang paling mengganggu bagi saya adalah ketika ada penumpang yang menyolek untuk mendapatkan perhatian dari pramugari," kata pramugari American Airlines.

Nah, dari sembilan ulah di atas, adalah satu atau beberapa hal yang pernah kita lakukan ketika berada dalam penerbangan?

Menghargai tugas pramugari dengan bertinggah baik, tentu akan membuat penerbangan terasa menyenangkan dan juga aman bagi semua penumpang. Bukan begitu?