Ini Pernyataan Resmi Eiger soal Surat Keberatan kepada YouTuber

KOMPAS.com - Surat keberatan yang disampaikan Eiger kepada YouTuber @duniadian terkait review produk kacamata Eiger Kerato viral di media sosial.

Lewat akun Twitter-nya, @duniadian, sang kreator konten mengunggah surat keberatan dari PT. Eigerindo Multi Produk Industri dan menyayangkan sikap perusahaan outdoor tersebut.

Akibatnya, warganet pun geram. Banyak yang mengaku kesal dan tidak mau lagi membeli produk Eiger.

Bahkan, @duniadian menyatakan bahwa ia tidak akan membeli dan memberikan ulasan mengenai produk Eiger di kanal YouTube miliknya.

"Mulai hari ini saya tidak akan beli produk anda lagi dan tidak akan mereview di channel saya lagi."

"Biar hanya youtuber bintang lima dengan alat canggih saja yang mereview produk anda," tulisnya.

Menanggapi hal tersebut, Eiger lantas merilis surat pernyataan pada Kamis (28/1/2020) malam.

Surat itu berjudul "Pernyataan PT. Eigerindo Multi Produk Industri (MPI) Terkait Surat Keberatan Video Review Produk", yang isinya antara lain:

"Atas nama perusahaan PT Eigerindo Multi Produk Industri (MPI), sebagai perusahaan yang menaungi merek Eiger Adventure, dengan rendah hati kami menyampaikan permintaan maaf sebesar-besarnya kepada masyarakat atas masalah yang terjadi."

"Surat yang diunggah melalui akun Twitter @duniadian benar dikirimkan oleh tim internal kami."

"Kami sadari, apa yang kami lakukan tidak tepat dan salah. Sejatinya maksud dan tujuan awal kami adalah untuk memberikan masukan kepada reviewer agar lebih baik lagi."

"Tetapi sekali lagi, kami menyadari bahwa cara penyampaian kami salah."

Surat itu ditandatangani oleh Ronny Lukito, CEO PT. Eigerindo Multi Produk Industri.