Memilih Respons Tepat atas Ekspresi Kedukaan Orang Lain, Caranya?

Ada kekhawatiran, memberikan reaksi yang tidak tepat malah akan menyinggung perasaan yang bersangkutan.

Ketika seseorang sedang menangis, mencurahkan hati di media sosial maupun bermuram durja karena duka yang dialaminya, kita mungkin tak yakin soal apa yang harus dilakukan.

Ucapan atau sikap yang salah mungkin saja membuat orang lain makin terpuruk dalam kesedihan atau tersinggung.

Psikolog Lucia Peppy Novianti mengatakan, berempati adalah sikap terbaik yang bisa kita lakukan.

"Reaksi yang tepat ya secara teori yang tepat adalah empati, itu jelas," ujar dia dalam perbincangan dengan Kompas.com, Rabu (4/8/2021).

Respons manusia terbagi menjadi empati dan simpati. Jika simpati sepenuhnya melibatkan reaksi emosional, empati melibatkan proses nalar alias kognitif.

Dengan berempati, tambah Lucia, kita mencoba melihat dan memahami apa yang dipikirkan oleh orang yang sedang bersedih.

Persoalannya, empati dan simpati memiliki perbedaan yang amat tipis sehingga kadangkala kita salah bersikap menghadapi situasi yang spontan.

"Saran saya merespons kedukaan menggunakan perspektif atau kacamata orang yang sedang mengalami kedukaan itu," ujar dia.

Perempuan lulusan Universitas Gadjah Mada itu lalu memberikan contoh, ketika sahabat yang kehilangan orangtuanya sibuk mempersiapkan pemakaman terbaik.

Cobalah menawarkan bantuan, kata dia, alih-alih menyuruhkan beristirahat dan berdiam diri saja.

Untuk orang yang berduka ini, empati yang disalurkan akan lebih bisa dirasakan apabila kita memahami cara dia menyalurkan kesedihannya.

"Contoh lainnya, apabila ada kerabat yang berduka dan menangis tak henti-henti, jangan menyuruhnya berhenti," kata dia.

Lebih baik, dampingi orang tersebut dan setelah tangisannya lebih tenang, tanyakan apa penyebabnya, dan kemungkinan dia bersedia berbagi perasaannya.

Seseorang membutuhkan ruang untuk menyalurkan emosi yang dirasakannya tanpa ditahan-tahan.

Hal ini untuk memastikan proses emosional yang kita jalani berlangsung sehat dan tidak malah menjadi beban.