Jeng, Tasnya "Made In" Mana?

BELAKANGAN viral di media sosial, foto yang memperlihatkan produk ritel peralatan outdoor yang cukup terkenal dari Bandung – Jawa Barat, namun bertuliskan made in China.

Sejumlah warganet heran dan ramai memberikan komentar mengapa brand perlengkapan outdoor asal Indonesia membuat produknya di China. Komentar pro dan kontra pun bermunculan.

Setelah menjadi viral, PR Executive perusahaan tersebut akhirnya angkat bicara. Memberikan penjelasan bahwa perusahaan mereka menyediakan produk yang berasal dari berbagai pemasok termasuk dari luar negeri, namun prioritas tetap dari dalam negeri.

Alasan mengapa beberapa produk dipasok dari luar negeri karena teknologi dan bahannya belum bisa didapatkan secara masif di Indonesia.

Sebenarnya, seberapa penting arti tulisan “Made in” bagi suatu produk? Tulisan yang kadang diabaikan banyak orang, tulisan yang bahkan kadang tidak terlihat.

Di era globalisasi, pemasaran sudah menjadi global. Saat ini pasar di suatu negara berisikan produk dari berbagai belahan dunia.

Salah satu faktor yang memengaruhi pemasaran global adalah Country of Origin (COC), atau diterjemahkan bebas menjadi “darimana suatu produk berasal atau dibuat”.

COC diartikan sebagai image dari produk yang ditentukan oleh darimana produk tersebut dibuat.

COC merupakan informasi yang sering digunakan oleh konsumen untuk menilai kualitas, harga, dan image suatu produk, sehingga COC menjadi parameter yang penting dalam memengaruhi keputusan seseorang untuk membeli atau tidak.

Konsep efek COC ini pertama kali dikemukakan oleh Nagashima pada 1996.

Penelitian Guangyu, (2014) di China, menunjukkan bahwa konsumen China lebih memilih produk “made in” negara barat karena dipersepsikan lebih kualitas, handal, dan memiliki bentuk yang kekinia.

Diniyah & Herman (2021) mencoba meneliti tentang bagaimana “made in” Korea Selatan memengaruhi pembelian kosmetik pada para remaja di salah satu kota di Jawa Timur.

Hasilnya, COC Korea Selatan menjadi alasan para remaja membeli produk kosmetik karena Korea Selatan dipersepsi sebagai negara yang dianggap ahli dalam menciptakan produk kecantikan.

Korea Selatan dikenal menghasilkan beragam macam produk kosmetik yang dikenal di banyak negara, dengan reputasi produk baik. Korea Selatan juga dikenal selalu berinovasi dalam memproduksi kosmetik.

Konsep COC bukan hanya mengkaitkan negara dengan suatu produk. COC juga dikaitkan dengan citra negara pada level negara. Lee & Ganesh (1999) dalam Listiana (2013), menjelaskan COC pada dua level, yaitu:

Pertama, citra negara pada level produk. Dalam hal ini citra negara didefinisikan sebagai persepsi umum tentang kualitas produk yang dihasilkan dari negara tersebut.

Sebagai contoh: Tas tangan made in Perancis dipersepsikan lebih berkualitas, lebih mewah, lebih bergengsi dibanding made in Indonesia.

Kedua, citra negara pada level negara. Dalam hal ini citra negara didefinisikan dari sudut citra negara secara umum.

Misal, suatu produk dilarang dijual di suatu negara dikarenakan produk tersebut adalah buatan negara yang melakukan invasi pada negara lain atau buatan negara yang melakukan pelanggaran HAM berat.

Persepsi yang baik terhadap suatu negara dan persepsi positif terhadap produk dari COC akan membuat konsumen semakin percaya dan yakin dalam menggunakan produk.

Hal ini berlaku sebaliknya, jika persepsi konsumen terhadap produk negatif, maka akan memengaruhi pengambilan keputusan konsumen untuk tidak memilih dan tidak menggunakan produk tersebut.

Jadi, betapa pentingnya arti kalimat “Jeng, tas-nya made ini mana?.....”

*Dosen Fakultas Psikologi UNTAR