Berarti Bagi Sesama, Kisah Anita Roddick dan Perempuan di Kathmandu

Karena keterbatasan uang, Anita melakukan segalanya dengan hemat. Ia mengecat tokonya dengan warna hijau untuk menyamarkan bercak-bercak di dinding. Ia juga menawarkan diskon bagi pembeli yang membawa kembali wadahnya -- hal yang masih terjadi hingga saat ini.

Agar lebih irit, ia juga menggunakan kemasan sederhana yang ramah lingkungan, serta mengandalkan kedekatan dengan pembeli untuk membuat produknya dikenal.

Saat itu, pembeli bisa memilih aroma yang disukai untuk produk perawatan tubuh. Mereka memilih langsung di toko, dan Anita akan menambahkan pada produk yang memang fragrance free. Itu memberi kesempatan keduanya untuk berbincang-bincang.

Kombinasi produk yang unik dan pelayanan istimewa membuat bisnisnya berkembang, sehingga ia bisa membuka toko kedua.

Saat Gordon kembali tahun 1977, The Body Shop sudah menjadi nama populer sehingga Roddick bisa mulai menjual franchise. Lalu pada tahun 1982, toko-toko baru Body Shop dibuka dengan laju dua toko tiap bulan!
 
Apa rahasianya? Salah satu kunci kesuksesan itu adalah kegiatan sosial yang dilakukan Anita Roddick. Dukungannya terhadap lingkungan, pemberdayaan perempuan, hingga penolakan terhadap animal testing menciptakan pelanggan yang setia.

Orang membeli produk karena mereka mendukung nilai-nilai dan perjuangan yang dilakukan Roddick. Mereka ingin menjadi bagian dari hal-hal positif itu.

Suatu ketika Roddick pernah berkata: "If I can't do something for the public good, what the hell am I doing?"

Maka ia pun merangkul berbagai komunitas, utamanya perempuan, untuk menjadi bagian dari bisnis Body Shop lewat Community Trade. Lewat kampanye Enrich Not Exploit, Body Shop membeli bahan-bahan dengan harga yang pantas agar petani dan perajin bisa hidup berkecukupan.

Moringa yang digunakan misalnya berasal dari komunitas petani di Rwanda, madu dari Ethiopia, Marula dari Namibia, tea tree dari Kenya, aloe vera dan kaktus dari Meksiko, dan masih banyak lagi.

Jejak di Kathmandu