Inilah yang menjadi awal mula terbentuknya Alibaba, yang dimulai dari martketplace untuk informasi.
Baca juga: Belajar Mengendalikan Pikiran untuk Meraih Sukses
Terlepas dari kurangnya keterampilan teknis, seiring dengan pertumbuhan perusahaan, Ma mengatakan dia mulai mengenal karakteristik manusia.
“Saya kenal manusia. Saya dilatih untuk menjadi guru. Sebagai seorang guru, kamu ingin siswa lebih baik dari kamu. Produk terbaik Anda adalah siswa Anda," ucapnya.
Keahlian itu membantu Ma menginspirasi dan mendorong kinerja positif karyawannya sehingga membawa kesuksesan besar untuk perusahaannya.
“Anda harus mendengarkan mereka. Anda harus melakukan semua hal untuk memastikan Anda dapat memberdayakan mereka," ucapnya.
Jack Ma juga menyarankan agar kita lebih banyak peduli pada manusia dan melakukan kerja tim agar dapat berkolaborasi dengan baik.
"Saya percaya semakin Anda peduli dengan tim Anda, tim akan peduli pada Anda dan pada pelanggan mereka," kata Ma.
Jack Ma juga selalu menyarankan kepada semua karyawannya agar selalu membuat pelanggan bahagia.
"Saya berbicara dengan semua karyawan agar jangan membuatku bahagia, jangan mencintaiku. Buat pelanggan Anda bahagia, buat pelanggan mencintaimu, dan aku juga akan mencintaimu," ucapnya.
Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Kompas.com WhatsApp Channel : https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.