Strategi L'Oreal Kuasai Bisnis Kosmetik di Indonesia

Ditambahkan oleh Umesh, L’Oreal juga berusaha melakukan berbagai inovasi yang relevan bagi pelanggan. Di Indonesia, pasar terbesar saat ini adalah perempuan muslim yang berhijab sehingga inovasi dilakukan secara spesifik bagi target market ini.

“Sebagai perusahaan yang berasal dari Eropa, pertumbuhan terbesar konsumen L’Oreal akan berasal dari China, Asia Tenggara, Amerika Latin, dan Afrika. Kami harus belajar banyak hal agar sesuai dengan kebutuhan yang sangat beragam itu,” ujarnya.

Baca juga: Waspadai SInar Matahari Penyebab Utama Penuaan Kulit

Kepala riset dan inovasi PT.L’Oreal Indonesia, Shean Lim, mencontohkan beberapa inovasi yang sudah dilakukan untuk menyesuaikan faktor-faktor lokal di Indonesia.

“Faktor utama di Indonesia adalah iklim yang panas dan polusi. Kami pun menciptakan produk tabir surya yang melindungi kulit tapi tidak membuat kulit berminyak dan hasilnya matte. Ini formulasinya tidak mudah,” katanya.

Produk lainnya misalnya foundation Fit Me dari Maybelline yang punya 26 pilihan warna sehingga cocok untuk beragam kulit orang Indonesia.

“Di Indonesia variasi skin tone-nya sangat luas. Kami pun membuat puluhan warna foundation. Ini termasuk produk yang sudah diseleksi dan dibuat khusus untuk Indonesia,” kata Umesh.

Shean mengatakan, keinginan pelanggan terhadap sebuah produk juga terus meningkat. Setiap produk yang dibuat di L’Oreal menurutnya harus berdasarkan riset.

“Konsumen kini ingin produk yang tekstur dan formulanya lebih ringan dan halus,” katanya.