4 Fakta Eiger yang "Diserbu" Warganet gara-gara Komplain Review Produk

KOMPAS.com - Merek perlengkapan outdoor Eiger mendadak ramai dibincangkan di media sosial, Kamis (28/1/2021) malam.

Di Twitter, Eiger bahkan berada di puncak topik terpopuler (trending topic) yang dibincangkan warganet.

Ini berawal dari unggahan YouTuber Dian Widiyanarko (@duniadian) di media sosial mengenai surat keberatan yang dikirimkan Eiger untuknya lantaran sebuah video ulasan produk yang diunggah Dian. Berikut lima faktanya:

1. Tiga poin keberatan
Melalui surat tersebut, pihak Eiger mengungkapkan beberapa poin keberatannya atas video berjudul "REVIEW Kacamata EIGER Kerato | Cocok Jadi Kacamata Sepeda" yang diunggah Dian di YouTube.

Tiga poin keberatan yang disebut Eiger yaitu:

• Kualitas video ulasan produk yang dianggap kurang bagus dari segi pengambilan  sehingga pihak Eiger merasa detail produk kurang jelas dan terlihat berbeda dari aslinya.
• Terdapat suara di luar video (noise) yang dianggap mengganggu.
• Lokasi pengambilan video dianggap kurang layak.

 

 

 

View this post on Instagram

 

 

 

A post shared by Dian Widiyanarko (@duniadian)

Atas poin tersebut, pihak Eiger pun berharap Dian dapat memperbaiki videonya atau menghapusnya dari YouTube.

Dian merasa kaget dengan surat keberatan tersebut lantaran dirinya tidak melakukan ulasan dalam rangka endorsement.

"Jujur kaget saya dapat surat begini dari anda (Eiger)."

"Lebih kaget lagi baca poin keberatannya. Saya kan review produk gak anda endorse. Kalau anda endorse atau ngiklan boleh lah komplen begitu."

"Lha ini beli, gak gratis, lalu review pake alat sendiri," tulis Dian di media sosial pribadinya yang kemudian menjadi viral.

Dian mengaku kecewa karena dirinya adalah konsumen setia Eiger sejak lama.

Dalam unggahannya di Twitter, ia mengatakan, video itu tidak akan dihapus.

"Ya maaf kalau gak sempurna karena saya youtuber kaki lima belum bintang lima yang alatnya cinematik."

"Malah seharusnya anda berterima kasih, dapat promosi gratis ke 37ribu subscribers. Wong videonya tone-nya positif."

"Mulai hari ini saya tidak akan beli produk anda lagi dan tidak akan mereview di channel saya lagi. Biar hanya youtuber bintang lima dengan alat canggih saja yang mereview produk anda," tulisnya.

Baca juga: Eiger Berikan Surat Cinta kepada YouTuber, Warganet Bereaksi