"Namun, jika kesalahan tersebut terkait dengan emosional, kita bisa memberikan mawar, cokelat, atau apa pun yang dia suka yang mungkin bisa membantu," kata Lewicki.
“Saya serius tentang itu. Tawaran tanda pertobatan yang berada di atas dan di luar kata-kata seringkali cukup simbolis.”
Menariknya, penelitian Lewicki menandai ini sebagai elemen yang paling tidak penting dalam permintaan maaf.
Asalkan kita melakukan lima lainnya, yang satu ini seharusnya hanya sebagai formalitas.
“Di sinilah tingkat keparahan pelanggaran terjadi,” kata Lewicki.
“Maksud saya, jika kita berjanji untuk membawa pulang pizza untuk makan malam dan lupa, itu berbeda dengan jika pasangan menemukan bahwa kita telah berselingkuh dengan wanita lain."
"Tetapi jika pelanggaran dapat diperbaiki dan pelanggar menunjukkan niat yang nyata untuk tidak mengulangi, maka kemungkinan besar ini akan membangun kembali kepercayaan mendasar."
"Meski, hal itu akan memakan waktu dan tidak segera muncul kembali,” kata dia.
Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Kompas.com WhatsApp Channel : https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.