Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+

6 Kesalahan Reseller Pemula yang Bikin Bisnis Kurang Untung

Kompas.com - 14/10/2021, 16:54 WIB
Nabilla Tashandra

Editor

Interaksi antar reseller di grup dapat dimanfaatkan untuk berkolaborasi di masa mendatang, misalnya ketika stok barang habis dan membutuhkan stok barang lain.

Sayangnya, masih banyak reseller yang belum memanfaatkan kesempatan ini.

Baca juga: 5 Tips Ala Sandiaga Uno agar UMKM Bertahan di Era New Normal

4. Kurang menguasai produk dan stok kurang lengkap

Meskipun hanya sebagai reseller atau menjual produk orang lain, pastikan kita tetap menguasai betul produk tentang produk yang dijual.

Hal ini penting untuk membantu calon pelanggan yang mungkin masih berpikir apakah barang tersebut penting atau tidak untuknya.

Selain itu, pastikan stok barang juga lengkap dan bervariasi. Ketersediaan stok juga bisa berkontribusi terhadap kepercayaan lebih pelanggan terhadap toko kita dan semakin mengundang pesanan baru.

Untuk hasil yang lebih maksimal, memiliki jam operasional toko lebih lama dan memberikan respons yang cepat terhadap pertanyaan calon pelanggan di marketplace atau media sosial juga akan menghadirkan kenyamanan lebih pada pelanggan ketika mereka berbelanja.

Baca juga: Bikin Brand untuk Bisnis, Coba Ikuti 4 Tips Berikut

5. Tidak menyediakan ekspedisi yang lengkap

Sediakan solusi pengiriman dengan berbagai layanan, seperti Cash on Delivery (COD) ataupun pengiriman di hari yang sama (same day), sehingga pelanggan akan bebas memilih layanan pengiriman.

Ketersediaan jenis ekspedisi yang lengkap juga menambah pengalaman berbelanja yang positif di mata pelanggan.

Baca juga: Jualan di Masa Pandemi, 5 Hal Ini Bantu Gaet Pelanggan Setia

6. Mengabaikan layanan purna jual (after sales)

Hal yang sebetulnya sepele namun sering terlupakan oleh reseller adalah layanan purna jual atau after sales.

Jangan lupa tanyakan pada pelanggan terkait posisi barang yang diterima, kendala, atau kesan mereka setelah berbelanja.

"Semuanya menunjukan adanya kepedulian lebih reseller terhadap pelanggan. Sehingga kenyamanan berbelanja akan terus tercipta dan menghasilkan pesanan berulang," katanya.

Baca juga: Deretan Selebritas yang Meraup Uang dari Jualan Merchandise

 

Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Kompas.com WhatsApp Channel : https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.

Halaman:
Video rekomendasi
Video lainnya


Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
komentar di artikel lainnya
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Close Ads
Bagikan artikel ini melalui
Oke
Login untuk memaksimalkan pengalaman mengakses Kompas.com