Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Kompas.com - 09/12/2022, 22:07 WIB

KOMPAS.com - Tokopedia menjadi platform belanja online terpercaya berdasarkan survei terhadap 1.200 pengguna di Indonesia.

Riset dilakukan di sejumlah kota besar seperti Bandung, Surabaya, Makassar, dan Medan selama 2-15 November lalu.

Survei bertajuk The Most Trusted E-commerce ini digelar oleh Kadence International, lembaga survei pasar Indonesia.

Baca juga: Berapa Potongan Seller Tokopedia untuk Setiap Transaksi?

Hasilnya, mayoritas responden menyebut Tokopedia sebagai platform yang paling aman (85 persen), dapat dipercaya (86 persen), serta paling memuaskan dari sisi produk serta layanan pengiriman (86 persen).

Secara keseluruhan, toko hijau ini menjadi platform e-commerce dengan indeks kepuasan pengguna tertinggi (89,68 persen), diikuti oleh Shopee (87,77 persen) dan Lazada (81,61 persen).

Diketahui pula jika pengguna lebih mengutamakan faktor keamanan, kualitas dan keaslian produk, serta pengiriman dibandingkan promo maupun harga yang ditawarkan.

Ilustrasi belanja onlineUnsplash Ilustrasi belanja online
Adhistya Febriani, Associate Research Director di Kadence International mengatakan belanja online sudah menjadi gaya hidup terkini.

"Dengan banyaknya platform e-commerce yang tersedia, konsumen mencari yang dapat memberikan rasa aman dan nyaman bagi pengguna dalam keseluruhan rantai berbelanja konsumen," jelasnya dalam jumpa media secara virtual, Kamis (09/12/2022).

"Maka dari itu, faktor-faktor seperti jaminan kualitas barang, kemudahan proses pembayaran dan pengiriman, hingga keamanan dalam bertransaksi juga menjadi unsur esensial yang dipertimbangkan oleh pengguna.”

Baca juga: 5 Tips Belanja Online di Promo 7.7 biar Kantong Nggak Jebol

Survei Kadence International juga mendapati keunggulan Tokopedia dalam hal kualitas barang (85 persen), keandalan layanan pengiriman (85 persen), dan keamanan data pribadi pengguna (84 perse).

Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Halaman:
Video rekomendasi
Video lainnya


Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Rekomendasi untuk anda
27th

Tulis komentarmu dengan tagar #JernihBerkomentar dan menangkan e-voucher untuk 90 pemenang!

Syarat & Ketentuan
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE
Laporkan Komentar
Terima kasih. Kami sudah menerima laporan Anda. Kami akan menghapus komentar yang bertentangan dengan Panduan Komunitas dan UU ITE.

Terkini Lainnya

15 Kata-Kata Motivasi dari Tokoh Dunia untuk 'Menyelamatkan Hidup'

15 Kata-Kata Motivasi dari Tokoh Dunia untuk "Menyelamatkan Hidup"

Feel Good
Tips Psikolog agar Kesehatan Mental Sandwich Generation Tetap Terjaga

Tips Psikolog agar Kesehatan Mental Sandwich Generation Tetap Terjaga

Feel Good
Diet Vegetarian, Jenis, Manfaat, dan Risikonya

Diet Vegetarian, Jenis, Manfaat, dan Risikonya

Eat Good
Benarkah Penderita Asam Urat Tidak Boleh Makan Tahu?

Benarkah Penderita Asam Urat Tidak Boleh Makan Tahu?

Eat Good
4 Tipe Pola Asuh Anak, Mana Lebih Baik?

4 Tipe Pola Asuh Anak, Mana Lebih Baik?

Feel Good
6 Manfaat Buah Kiwi untuk Kesehatan

6 Manfaat Buah Kiwi untuk Kesehatan

Eat Good
Apa yang Harus Dilakukan jika Digigit Ular?

Apa yang Harus Dilakukan jika Digigit Ular?

Feel Good
Senyum Bisa Menular, dan Ini Sebabnya

Senyum Bisa Menular, dan Ini Sebabnya

Feel Good
5 Ucapan yang Melukai Harga Diri Pria

5 Ucapan yang Melukai Harga Diri Pria

Feel Good
4 Alasan Sakit Gigi Terasa Menyiksa di Malam Hari

4 Alasan Sakit Gigi Terasa Menyiksa di Malam Hari

Feel Good
Manfaat Mengonsumsi Kulit Salmon dan Cara Memasaknya

Manfaat Mengonsumsi Kulit Salmon dan Cara Memasaknya

Eat Good
Bukan Cuma Kulit, Glycolic Acid Juga Bermanfaat untuk Rambut

Bukan Cuma Kulit, Glycolic Acid Juga Bermanfaat untuk Rambut

Feel Good
Cara Mencuci Sayuran Berdasarkan Jenisnya

Cara Mencuci Sayuran Berdasarkan Jenisnya

Eat Good
5 Tips Membuat Hidup Jadi Lebih Bahagia Menurut Ahli

5 Tips Membuat Hidup Jadi Lebih Bahagia Menurut Ahli

Feel Good
5 Fakta Menarik tentang Kecoak

5 Fakta Menarik tentang Kecoak

Feel Good
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
komentar di artikel lainnya
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Close Ads
Verifikasi akun KG Media ID
Verifikasi akun KG Media ID

Periksa kembali dan lengkapi data dirimu.

Data dirimu akan digunakan untuk verifikasi akun ketika kamu membutuhkan bantuan atau ketika ditemukan aktivitas tidak biasa pada akunmu.

Bagikan artikel ini melalui
Oke
Lengkapi Profil
Lengkapi Profil

Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.