Jeng, Tasnya "Made In" Mana?

Konsep COC bukan hanya mengkaitkan negara dengan suatu produk. COC juga dikaitkan dengan citra negara pada level negara. Lee & Ganesh (1999) dalam Listiana (2013), menjelaskan COC pada dua level, yaitu:

Pertama, citra negara pada level produk. Dalam hal ini citra negara didefinisikan sebagai persepsi umum tentang kualitas produk yang dihasilkan dari negara tersebut.

Sebagai contoh: Tas tangan made in Perancis dipersepsikan lebih berkualitas, lebih mewah, lebih bergengsi dibanding made in Indonesia.

Kedua, citra negara pada level negara. Dalam hal ini citra negara didefinisikan dari sudut citra negara secara umum.

Misal, suatu produk dilarang dijual di suatu negara dikarenakan produk tersebut adalah buatan negara yang melakukan invasi pada negara lain atau buatan negara yang melakukan pelanggaran HAM berat.

Persepsi yang baik terhadap suatu negara dan persepsi positif terhadap produk dari COC akan membuat konsumen semakin percaya dan yakin dalam menggunakan produk.

Hal ini berlaku sebaliknya, jika persepsi konsumen terhadap produk negatif, maka akan memengaruhi pengambilan keputusan konsumen untuk tidak memilih dan tidak menggunakan produk tersebut.

Jadi, betapa pentingnya arti kalimat “Jeng, tas-nya made ini mana?.....”

*Dosen Fakultas Psikologi UNTAR