Belanja Produk Kecantikan Secara Online Makin Nyaman

Walau tidak bisa menyentuh dan mencoba langsung produk kecantikan yang dibeli, namun saat ini konsumen sangat dimudahkan oleh fitur-fitur yang disediakan toko online sehingga yakin dengan produk yang akan dibelinya.

Misalnya saja dengan melihat beberapa foto produk atau membaca review dari konsumen lain.

"Di Indonesia, marketing of mouth alias promosi dari mulut ke mulut sangat berpengaruh. Konsumen yang masuk dalam kelompok generasi baru mulai bekerja ini terbiasa membaca banyak review sebelum membeli barang," kata Achmad.

Berbelanja online juga memberi banyak keuntungan bagi konsumen, misalnya saja menawarkan potongan harga khusus pada momen tertentu, bunddling produk dengan harga lebih murah, dan ada beberapa produk yang diluncurkan lebih dulu di toko online ketimbang toko fisik.

Keuntungan lain adalah mendapatkan sampel-sampel produk dan bebas biaya pengiriman.

"Untuk produk perawatan kulit Kiehls yang harganya rata-rata di atas Rp 300.000, tentu ada kekhawatiran kalau produknya tidak cocok. Makanya kami selalu memberi sampel produk untuk setiap pembelian produk," kata Frieska Theresia, E-commerce, CRM & Digital Manager L'Oreal Luxe Division.