6 Kesalahan Reseller Pemula yang Bikin Bisnis Kurang Untung

Untuk hasil yang lebih maksimal, memiliki jam operasional toko lebih lama dan memberikan respons yang cepat terhadap pertanyaan calon pelanggan di marketplace atau media sosial juga akan menghadirkan kenyamanan lebih pada pelanggan ketika mereka berbelanja.

Baca juga: Bikin Brand untuk Bisnis, Coba Ikuti 4 Tips Berikut

5. Tidak menyediakan ekspedisi yang lengkap

Sediakan solusi pengiriman dengan berbagai layanan, seperti Cash on Delivery (COD) ataupun pengiriman di hari yang sama (same day), sehingga pelanggan akan bebas memilih layanan pengiriman.

Ketersediaan jenis ekspedisi yang lengkap juga menambah pengalaman berbelanja yang positif di mata pelanggan.

Baca juga: Jualan di Masa Pandemi, 5 Hal Ini Bantu Gaet Pelanggan Setia

6. Mengabaikan layanan purna jual (after sales)

Hal yang sebetulnya sepele namun sering terlupakan oleh reseller adalah layanan purna jual atau after sales.

Jangan lupa tanyakan pada pelanggan terkait posisi barang yang diterima, kendala, atau kesan mereka setelah berbelanja.

"Semuanya menunjukan adanya kepedulian lebih reseller terhadap pelanggan. Sehingga kenyamanan berbelanja akan terus tercipta dan menghasilkan pesanan berulang," katanya.

Baca juga: Deretan Selebritas yang Meraup Uang dari Jualan Merchandise