Belanja "Online" Sentuhan Personal ala Zalora

Jumlah pelanggan yang kembali memesan barang juga mencapai 30 persen. Kebanyakan, 60-70 persen adalah perempuan usia 20-35 yang gemar belanja produk fashion seperti baju dan sepatu. Rata-rata pembelian per basket Rp 300.000- Rp 400.000, dengan rata-rata harga produk yang paling sering dibelanjakan berada dalam kisaran Rp 150.000-Rp 400.000 per item.

Pengguna kartu kredit juga terus bertumbuh. Meskipun saat ini pembelian masih didominasi dengan sistem transfer (50-55 persen), CoD (35-40 persen), dan kartu kredit (10-15 persen).

"Menyediakan barang berkualitas yang terjangkau untuk seluruh Indonesia, tanpa mendiskriminasikan daerah tertentu menjadi visi kami," ungkapnya.

Tak puas dengan memberikan kemudahan, kenyamanan, dan sentuhan personal saat belanja online, Zalora juga mengembangkan program lainnya. Untuk merayakan Natal, Zalora meluncurkan servis baru yaitu "Gift Wrap Service" pada 1 Desember 2012. Pelanggan bisa memesan dan meminta untuk dibungkus cantik melalui program ini.

Selain itu ada juga "E-GIft voucher" yakni pelanggan dapat membeli voucher Zalora dengan variasi tiga nominal (Rp 100.000, Rp 200.000. Rp 500.000). Voucher ini dapat langsung digunakan atau diberikan sebagai hadiah. Sementara pada Januari 2013, Zalora juga berencana meluncurkan "Express Delivery Service" dengan biaya tambahan sekitar Rp 20.000-Rp 50.000 tergantung lokasi.

Untuk menelusuri pengalaman belanja online di Zalora, Anda bisa mengakses Easy Shop Easy Pay.