Fungsi Mal di Indonesia Berubah Menurut APBI, Jangan Hanya Andalkan Belanja
Konsumen datang ketika kebutuhannya terpenuhi
Pusat perbelanjaan diimbau tak hanya fokus ke fungsi belanja
Alphonzus menyoroti perubahan gaya hidup masyarakat sejak pandemi Covid-19 berakhir dan Pemberlakuan Pembatasan Kegiatan Masyarakat (PPKM) dicabut pada tahun 2022.
Masyarakat masa kini lebih membutuhkan tempat penunjang interaksi sosial, dibanding tempat belanja, mengingat fasilitas umum selain mal yang masih kurang memadai.
“Jadi mereka datang dulu ke pusat perbelanjaan. Setelah datang dengan kebutuhan untuk interaksi sosial tadi, barulah didorong belanjanya,” kata dia.
Alphonzus mengimbau agar pengelola pusat perbelanjaan tidak lagi mengedepankan fungsi belanja karena mereka hanya akan bertarung dengan platform belanja daring.
Ketika pusat perbelanjaan menyediakan apa yang tidak bisa masyarakat miliki secara daring, sudah ada nilai plus tersendiri untuk mereka.
“Online hanya semata-mata fungsi belanja, enggak ada fungsi interaksi sosialnya. Kalau pusat perbelanjaannya hanya mengedepankan fungsi belanja, secara tidak langsung artinya dia bertempur dengan online,” ujar dia.
Pusat perbelanjaan yang hanya mengedepankan fungsi belanja, lambat laun akan sepi pengunjung. Sebab, belanja sudah bisa dilakukan secara daring, kecuali pada beberapa daerah yang mana kegiatan belanja daring belum optimal.
Menghadirkan sesuatu yang beda, dalam hal ini fasilitas penunjang interaksi sosial, bisa menarik minat lebih banyak masyarakat untuk berkunjung ke mal. Belum lagi jika ditambah dengan kegiatan yang menarik, yang berpotensi membuat pengunjung semakin "membeludak".
“Konsekuensinya adalah, kalau pusat perbelanjaan tidak bisa punya fasilitas tersebut (tempat untuk bersosialisasi), maka tidak akan dipilih oleh pengunjung. Makanya di kota-kota besar, ada pusat perbelanjaan yang tingkat kunjungannya luar biasa, tapi ada yang semakin menurun,” kata Alphonzus.
“Mal-mal yang semakin sepi itu tidak bisa memberikan, merespons, gaya hidup (yang berubah). Tidak bisa memberikan fasilitas-fasilitas itu (untuk bersosialisasi),” lanjut dia.
Baca juga:
Dalam segala situasi, KOMPAS.com berkomitmen memberikan fakta jernih dari lapangan. Kirimkan Apresiasi Spesial untuk mendukung Jurnalisme. Berikan apresiasi sekarang
