Strategi Mengembangkan Merek di Industri Kecantikan

KOMPAS.com - Persaingan yang makin ketat di industri kecantikan,membuat tim marketing dan PR (public relation) harus membuat strategi komunikasi yang efektif dan relevan bagi pasar.

Selain menggunakan elemen PR tradisional, menjalin kolaborasi dengan berbagai pihak juga dianggap lebih efisien dan efektif untuk menjangkau target konsumen.

"Membuat kolaborasi termasuk paling efektif dan efisien, bahkan tak menutup kemungkinan dengan merek dari industri lain," tutur Una Agnita, seorang praktisi PR, dalam acara peluncuran bukunya "How to be a Tough PR in The Beauty Industry," beberapa waktu lalu.

"Meski di industri yang berbeda, tapi target marketnya kan sama,"ujarnya.

Memiliki pengalaman cukup lama di industri kecantikan, Una berbagi pengetahuan mengenai tantangan di industri yang kompetitif ini dan juga strateginya.

Menurutnya, walau saat ini penggunaan teknologi dan media sosial tak terhindarkan lagi sebagai metode pemasaran, tetapi ia juga menekankan pentingnya pendekatan personal.

"Saya menerapkan act of service, posisikan bagaimana kita ingin diperlakukan sebagai klien atau pasien. Jadi skill dan karakter diri tetap penting," katanya.

Dalam bukunya Una juga banyak membagikan studi kasus serta strateginya yang telah berhasil dalam membesarkan klinik kecantikan yang digawanginya dan telah menjadi langganan para selebritas.

Terkait dengan klinik kecantikan, menurut Una, dokter-dokter di klinik adalah ujung tombak pemasaran. Karena itu menurutnya skill dokter dan penampilannya menjadi penting.

"Dokter itu sebagi brand ambassadornya, karena ketika klien dateng tentu yang dilihat adalah seperti apa dokternya. Ini juga untuk membangun trust," katanya.