Kompas.com - 28/01/2021, 22:51 WIB
Tangkapan layar penjelasan dari PT Eigerindo MPI soal viralnya surat keberatan di media sosial pada Kamis, (28/1/2021). PT Eigerindo MPITangkapan layar penjelasan dari PT Eigerindo MPI soal viralnya surat keberatan di media sosial pada Kamis, (28/1/2021).
|
Editor Wisnubrata

KOMPAS.com - Surat keberatan yang disampaikan Eiger kepada YouTuber @duniadian terkait review produk kacamata Eiger Kerato viral di media sosial.

Lewat akun Twitter-nya, @duniadian, sang kreator konten mengunggah surat keberatan dari PT. Eigerindo Multi Produk Industri dan menyayangkan sikap perusahaan outdoor tersebut.

Akibatnya, warganet pun geram. Banyak yang mengaku kesal dan tidak mau lagi membeli produk Eiger.

Bahkan, @duniadian menyatakan bahwa ia tidak akan membeli dan memberikan ulasan mengenai produk Eiger di kanal YouTube miliknya.

"Mulai hari ini saya tidak akan beli produk anda lagi dan tidak akan mereview di channel saya lagi."

"Biar hanya youtuber bintang lima dengan alat canggih saja yang mereview produk anda," tulisnya.

Dapatkan informasi, inspirasi dan insight di email kamu.
Daftarkan email

Menanggapi hal tersebut, Eiger lantas merilis surat pernyataan pada Kamis (28/1/2020) malam.

Surat itu berjudul "Pernyataan PT. Eigerindo Multi Produk Industri (MPI) Terkait Surat Keberatan Video Review Produk", yang isinya antara lain:

"Atas nama perusahaan PT Eigerindo Multi Produk Industri (MPI), sebagai perusahaan yang menaungi merek Eiger Adventure, dengan rendah hati kami menyampaikan permintaan maaf sebesar-besarnya kepada masyarakat atas masalah yang terjadi."

"Surat yang diunggah melalui akun Twitter @duniadian benar dikirimkan oleh tim internal kami."

"Kami sadari, apa yang kami lakukan tidak tepat dan salah. Sejatinya maksud dan tujuan awal kami adalah untuk memberikan masukan kepada reviewer agar lebih baik lagi."

"Tetapi sekali lagi, kami menyadari bahwa cara penyampaian kami salah."

Surat itu ditandatangani oleh Ronny Lukito, CEO PT. Eigerindo Multi Produk Industri.

Baca juga: Eiger Berikan Surat Cinta kepada YouTuber, Warganet Bereaksi

Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.



Rekomendasi untuk anda
26th

Ada hadiah voucher grab senilai total Rp 6.000.000 dan 1 unit smartphone.

Tulis komentarmu dengan tagar #JernihBerkomentar.

Syarat & Ketentuan
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE
Laporkan Komentar
Terima kasih. Kami sudah menerima laporan Anda. Kami akan menghapus komentar yang bertentangan dengan Panduan Komunitas dan UU ITE.
komentar di artikel lainnya
Close Ads X
Lengkapi Profil
Lengkapi Profil

Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.