Kerendahan Hati dalam Menciptakan Inovasi Perawatan Kulit Berbasis Personalisasi

Ia mencoba menggali lebih dalam agar mendapat keyakinan bahwa permasalahan tersebut benar-benar terjadi di antara para pengguna perawatan kulit.

Melalui riset yang dilakukan oleh tim BASE kepada sekitar 600 responden di 30 kota, ditemukan bahwa lebih dari 70 persen pengguna perawatan kulit memiliki keresahan tersebut.

Beberapa temuan menarik juga membuka mata para pendiri perusahaan ini, salah satunya adalah pendapat yang menyatakan bahwa setiap kulit memiliki keunikannya tersendiri.

Mereka juga mempelajari bahwa walau lahir dari orang tua yang sama, seseorang belum tentu memiliki kondisi kulit yang persis dengan saudara kandungnya. Perbedaan aktivitas dan gaya hidup akan memengaruhi kebutuhan perawatan kulit yang semakin spesifik.

Baca juga: Dampak Kurang Tidur pada Kulit dan Rambut

Belum lagi, beragamnya kondisi geografis akan mengakibatkan kondisi iklim, cuaca, dan gaya hidup yang berbeda bagi setiap orang.

Terdapat temuan lain oleh para pengguna perawatan kulit, ternyata harga yang ditawarkan sebuah produk tidak selalu linear dengan kualitasnya.

Bagi para konsumen yang perlu menyisihkan uang demi mendapat produk dengan harga relatif tinggi, efektivitasnya akan sangat berarti. Terlebih, di Indonesia belum ada regulasi spesifik yang mengatur sistem pengembalian produk yang kurang cocok dengan para pembeli.

Catatan lain bagi kondisi geografis Indonesia—yang merupakan negara kepulauan—adalah pengiriman produk menjadi mahal karena ongkos kirim yang memiliki disparitas begitu jauh.

Oleh karena itu, akses perawatan kulit yang berkualitas dengan harga terjangkau semakin sulit pula bagi perempuan Indonesia. Oleh sebab itu, BASE bertekad menjawab tantangan dalam menciptakan produk yang inklusif bagi para konsumen dengan berbagai permasalahan ini.

Memanfaatkan teknologi

Yaumi dan para pendiri BASE melihat problematika ini sebagai peluang untuk berinovasi. Selain masih membuat produk dari kandungan yang dipercaya dapat menuntaskan masalah kulit, BASE juga menawarkan cara unik dalam memahami kondisi kulit, gaya hidup, dan tujuan perawatan untuk menemukan produk yang tepat bagi konsumennya.

Dengan mengunjungi situs resmi BASE, para pengguna dapat mengisi survei yang dinamai Skin Test. Algoritma situs tersebut akan membaca kecocokan antara kondisi kulit pengguna dan produk yang dibekali dengan formulasi yang cocok.

Baca juga: Rangkaian Base Makeup yang Dilengkapi Kandungan Skincare

Tentu, penyesuaian produk tersebut didasari dari jurnal atau riset yang memiliki pertanggungjawaban secara saintifik.

Tidak berhenti di situ, setiap kali pengguna membeli produk, situs BASE akan meminta testimoni lanjutan untuk mengetahui efektivitas dari produk yang telah mereka gunakan.

Kemampuan untuk mengetahui efek dari setiap kandungan perawatan kulit pada setiap pengguna ini kemungkinan besar akan bervariasi berdasarkan ras, etnis, lokasi, atau faktor lain yang memengaruhi kesehatan kulit.

Faktor-faktor itu diyakini dapat meningkatkan product-consumer fit secara keseluruhan. Sebab, sensitivitas kulit dan riwayat reaksi alergi dari sebuah produk adalah salah satu faktor terbesar yang menentukan apakah seseorang akan kembali memberi produk tersebut atau tidak.