Etika Menelepon yang Perlu Kamu Tahu

KOMPAS.com - Seiring dengan kemajuan teknologi, perubahan dalam preferensi komunikasi telah menimbulkan perubahan yang signifikan dalam cara orang berinteraksi.

Seorang pakar etiket, Diane Gottsman mengungkapkan tren menarik di mana Generasi Z yang tumbuh di era digital ini cenderung menghindari pesan suara dan panggilan telepon.

Ia mengatakan Generasi Z justru lebih memilih pesan teks atau panggilan video yang dinilai lebih efisien.

Menurut Daine, hal ini lah yang membuat aturan etika menelpon pun telah berubah selama dekade terakhir.

Saat ini, orang tidak lagi menggunakan pesan suara. Hal ini berkaitan dengan pertimbangan waktu.

Bagi penelepon, mengirim pesan suara membutuhkan waktu, dimulai dari menyusun pesan, memikirkan konten pesan, hingga mengucapkannya dengan runtut, sebelum akhirnya pembicaraan itu terpotong.

Baca juga: Mengapa Saat Telepon Tangan Tak Bisa Diam? Ini Penjelasannya

Sementara bagi penerima pesan suara, proses mendengarkan bisa memakan waktu lebih lama.

"Banyak orang cenderung berbicara terlalu panjang saat meninggalkan pesan suara, yang kemudian menyulitkan penerima pesan dalam menyaring informasi," ungkap Diane.

Menurut Diane, daripada meninggalkan pesan suara lebih baik untuk menutup telepon saja. Hal ini akan akan menunjukkan kepada penerima kita telah mencoba menghubungi mereka.

Notifikasi panggilan tidak terjawab ini akan membuat mereka bisa menelpon kita lagi pada waktu yang sesuai bagi mereka.

Meski begitu, jika ini diterapkan pada generasi yang lebih tua seperti baby boomers atau bahkan lebih tua dari itu, panggilan tak terjawab tanpa pesan bisa diartikan berbeda.

Mereka bisa saja berpikir penelepon berubah pikiran atau mereka tidak sengaja menelepon.

Untuk itu, jika menutup telepon ini tidak efektif, cobalah untuk mengirim pesan singkat.

"Mengirim pesan sebelum menelpon adalah aturan etiket telepon yang baik saat ini, karena hal ini mencegah kita membangunkan mereka atau mengganggu mereka saat mereka sedang bekerja atau melakukan aktivitas penting," jelas Diane.

Kemudian, jika kita tidak mendapatkan pesan atau telepon balik, anggap saja mereka sedang sibuk. Untuk itu sebaiknya jangan terus menerus menelpon mereka.